Customer Service Representative - Palembang
Bergabunglah dengan tim kami di Pusat Aki Murah di Palembang, Sumatera Selatan sebagai Customer Service Representative. Sebagai titik kontak utama pelanggan kami, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan layanan terbaik. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, menjawab pertanyaan, dan memastikan kebutuhan mereka terpenuhi dengan sempurna. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang luar biasa.
Kami mencari seseorang yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian tinggi, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM dan Helpdesk untuk mengelola interaksi pelanggan. Dengan pengalaman 2-3 tahun di bidang pelayanan pelanggan, Anda akan membawa kemampuan dan semangat untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
- Mengelola dan memantau interaksi pelanggan menggunakan sistem CRM dan Helpdesk.
- Memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu menjaga standar layanan yang tinggi untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan aktivitas layanan secara berkala.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional yang mungkin terjadi dalam proses layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM dan Helpdesk.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan memenuhi target layanan.
- Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang